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Chargé·e de la distribution et de l’information multimodale

  • Référence : T19/distribution et information multimodale/SMODI
  • Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
  • Grade : Attaché
  • Cadre d'emplois : Attachés Territoriaux
  • Filière : Filière administrative

Contexte

La Région Bretagne recrute dans le cadre d’un remplacement congé maternité un·e Chargé·e de la distribution et de l’information multimodale. Le poste est à pourvoir à compter du 1er mars 2020 pour 6 mois.

La direction des transports et des mobilités met en œuvre les orientations de la politique de transport du Conseil régional. Elle définit les stratégies de mobilité pour améliorer l’accessibilité du territoire breton et favoriser les mobilités des personnes, en mettant en place des services performants et adaptés aux attentes des citoyens. Elle porte et co-finance les infrastructures ferroviaires et routières ainsi que les gares pour diffuser la modernité des transports à tous les territoires. Depuis 2002, elle agit comme autorité organisatrice de transport régional (TER et lignes routières) en étant à l’écoute des citoyens, des associations et des élus locaux. Depuis 2017 en application de la loi NOTRe, elle est également devenue responsable des transports interurbains, scolaires et des liaisons vers les îles. Les nouvelles formes de mobilités sont aussi intégrées dans les projets portés par la direction.

Au sein de la direction, le service « Mobilités et Digital » (SMODI) est responsable de la cohérence des services du réseau BreizhGo (information, tarification, distribution, billettique…), en intégrant pleinement la dimension intermodale et multimodale des offres de transports, et en saisissant notamment les opportunités offertes par le numérique. Dans le prolongement, les nouvelles offres de mobilités qui facilitent le partage des véhicules seront au cœur des réflexions en complémentarité des transports collectifs. Par ailleurs, la gestion de la donnée, le suivi de la qualité et l’évaluation des actions auprès des usagers sont aussi au cœur des missions du SMODI.

Dans la réalisation de ces missions, le service a besoin d’un.e cadre, spécialisé.e dans le domaine des transports collectifs, chargé de la distribution du réseau BreizhGo et de l’information multimodale. Le chargé de mission participe à la mise en place d’une politique de services innovants pour apporter aux voyageurs un dispositif de distribution performant et adapté à leurs besoins. Par ailleurs, le titulaire du poste est responsable de la coordination du système d’information multimodale (SIM) Mobibreizh. Ce système, opérationnel depuis 2010, est issu d’un projet multipartenarial rassemblant l’ensemble des collectivités bretonnes responsables des transports et coordonné par la Région Bretagne.

Missions

Dans le cadre des orientations définies par le Conseil Régional, mettre en place et suivre les actions qui relèvent du service pour :

En matière de distribution :
• Piloter les études et projets en cours pour la mise en place de nouveaux canaux ou dispositifs de distribution pour le réseau BreizhGo, et en particulier les études visant à définir un nouveau concept des guichets BreizhGo et à l’appliquer sur différentes gares (dans le cadre de travaux ou d’opportunités de mutualisation)
• Evaluer la qualité des systèmes en place et le service rendu aux usagers, en particulier dans le cas des pôles d’échanges multimodaux et des espaces d’information et de vente mutualisés avec d’autres réseaux (« espaces KorriGo »)
• Evaluer les propositions en matière de distribution émises par SNCF et les autres transporteurs ; émettre des avis et éventuellement réorienter les propositions en fonction des souhaits de l’institution régionale ; suivre leur mise en œuvre
• Participer à la définition de la stratégie de distribution du réseau BreizhGo, en particulier en assurant une veille sur les solutions numériques émergentes, et en travaillant sur l’harmonisation du réseau de dépositaires

En matière d’information multimodale
• Assurer la coordination partenariale du projet Mobibreizh (animation du groupe technique, suivi financier…)
• Assurer le bon fonctionnement de l’outil (suivi des mises à jour des données, relances des partenaires et du prestataire en cas de besoin, tests des fonctionnalités, réponses aux internautes…) et sa promotion (diffuser les modules intégrables par des sites tiers et le kit de communication) ; Suivre les fréquentations du site, des API et des applications
• Suivre le développement de l’outil dans le cadre du marché d’exploitation (évolutions fonctionnelles, nouveaux services…), assurer la validation des nouveaux développements
• Piloter le travail des prestataires (AMO, gestionnaire du système), et suivre l’exécution des marchés

De manière transversale :
• Participer aux groupes de travail de Régions de France (Marketing et services ; SIM et numérique)
• Rédiger des rapports, courriers, notes et conventions.

Compétences

Compétences stratégiques
• Coordonner et animer un projet multipartenarial
• Comprendre la stratégie globale consistant à mettre en place et organiser une offre de services de transports de voyageurs pertinente en réponse aux attentes et besoins de déplacements des bretonnes et des bretons tout en préservant la capacité financière du réseau à se développer,

Compétences techniques
• Connaître le fonctionnement d’un réseau de transport et son économie générale, notamment les équilibres financiers,
• Structurer une démarche d’analyse et d’étude
• Comprendre les mécanismes financiers des différentes conventions
• Être doté d’une capacité d’analyse et de synthèse notamment dans la production d’écrits

Compétences organisationnelles et relationnelles
• Déterminer ses priorités par rapport à des objectifs multiples,
• Rendre compte de son activité,
• Travailler en équipe et en transversalité,
• Négocier avec les partenaires extérieurs notamment les transporteurs,
• Maîtriser les processus d’instruction des dossiers et de prise de décision internes à la collectivité,
• Avoir le sens des responsabilités,
• Faire preuve de rigueur, de dynamisme et de curiosité.

CDD de 6 mois à pourvoir le 01-03-2020